我们目前的业务是在全球21个国家,中国是其中的一个发展最快的国家之一,我们是给医院,学校,企事业提供项目的管理,还有就是配餐的服务,都是B2B的业务,我就是想给大家分享一下。一个就是我们在医院里,我们

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我们目前的业务是在全球21个国家,中国是其中的一个发展最快的国家之一,我们是给医院,学校,企事业提供项目的管理,还有就是配餐的服务,都是B2B的业务,我就是想给大家分享一下。

一个就是我们在医院里,我们是一个服务行业,跟大家举这个例子更亲身感受,大家都有病人住院,住院以后有医生护士都做一些专业的诊断啊,吃药啊,做手术啊,还有一些非临床的服务,这些服务在全球包括中国特别多的,找专业的公司来承担,像我们就是在医院里帮他们做非临床的服务外包。

比如医生说几号床位几点钟我们希望他做CT扫描,这个信息传送到呼叫中心,或者信息中心,我们在医院里有一个呼叫中心或者信息中心,我们的员工接到信息之后,到指定的床位带着病人去检查,再把病人送回来,把结果交到医生那里。我们以前用一个对讲机的形式,每个人都能听到,这样都有干扰,对服务的质量也形成干扰,而现在我们做了内部系统的一个升级,我们把它全部变成了静音化,就是这种技术的手段赛过医院护士台或者一个指挥中心有一个对接。

这样的话把信息直接发到系统里来,或者我们也是跟它分享的,我们跟它有一个诊断就可以看到这个需求出来了,我们去找我们最近的员工,他们马上就可以去执行这个指令,员工身上带着可以扫码的一个无限的像手机这样的一个工具,这样的话他到那边到护士台把这个视频扫一下码就非常精准知道他是什么样的需求服务,他做完之后我这个事情已经完成了。这样的话从我们医院的护士他都是非常透明的服务,等于提高整个医院的运营的有效性,这些信息就能搜集,收集起来以后,我们可以给医院做一个分析的报告,什么样的需求在哪个时候是高峰期,我们可以把我们的这个信息和我们在中国的其它的城市的医院可以做一个互相的比较。

可以看看哪个医院做的效率最高,哪些更新,这个系统是我们从美国引过来的,所以到这边会有一些调整,总之这种管理的模式也是一样的,这样的话跨国家跟其它的国家的医院去比较,这个信息量数据,其实对财务来讲,我们的收入确认这一块是我们非常强的支持的数据源。

除了这个以外,哪些项目有提升的空间,这个数据是会说话的,可以把信息正确的传递出来,这样的话我觉得整体不光是我们公司的内部,包括我们的医院都能更有效的管理,这是一个大数据的应用,还有我们的业务是配餐的业务,我们一直到内部的菜单,菜谱的管理,还有就是我们标准化菜单,这些都放到系统里,在前段就是有一个POS销售机在前边。

那个机器可以刷卡,学生小孩可以刷卡,也可以用微信、支付宝都可以支付,关键我们这个pos机要公布给家长,这个的话它是可以透明,几点喝的可乐,几点吃的冰淇淋,是不是中午吃饭,是否有营养,这些都可以透明给家长,孩子的花销,我们从内部可以说这种销售是我们的一个基石,或者其它的企事业单位他们的消费习惯是什么样的,我们能回馈给我们的客户说你们的学生,你们的这种消费习惯可能不太营养,随着时间的积累就看到这个业务更清晰。谢谢大家!


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